KLM ofera Customer Support si pe Twitter
KLM mai face un pas in eficientizarea serviciilor sale online si anunta afisarea timpului de raspuns la intrebarile si solicitarile venite via canalele sale Online. Pentru moment s-a implementat acest sistem pe website-ul KLM – www.klm.com, la sectiunea Customer Support, si pe Twitter, unde, in headerul paginii de Twitter KLM este afisat timpul mediu de raspuns. Urmeaza in viitorul apropiat sa aplicam acelasi sistem si pentru pagina de Facebook KLM la nivel global.
Spre exemplu, daca vei lasa o intrebare pe pagina de Twitter KLM (https://twitter.com/KLM), raspunsul iti va veni in aproximativ 48 de minute (headerul se actualizeaza la fiecare 5 minute).
Sectiunea Customer Support (http://klmf.ly/1fCE3AG) iti afiseaza si timpul de raspuns pe pagina de Facebook KLM la nivel global (https://www.facebook.com/KLM), care in momentul acesta este de 25 de minute.
Groet!