Interviu cu Fechete Dumitru de la Complex President 4 * Baile Felix
Data publicare: 22 ianuarie 2024Categorie interviu: Hoteluri
InfoTravelRomania: Cum a fost anul 2023?
Fechete Dumitru - President Hotels & Resort: Din punct de vedere al turismului, in Baile Felix pot sa spun ca a fost un an foarte bun, in primele luni ale anului am avut un grad de ocupare de 90 %, ceea ce este foarte bine. Din acest punct de vedere pot sa spun ca este un an foarte bun, dar in acelasi timp ne confruntam cu aceste cresteri de preturi foarte mari in conditiile in care noi nu am crescut foarte mult preturile tocmai pentru a ne pastra clientii si atunci trebuie sa avem mare atentie cum gestionam cheltuielile din cadrul complexului nostru. E o miza mare pentru noi. Orice activitate economica trebuie sa aiba si profitabilitate si atunci trebuie sa fim foarte atenti sa nu iesim din pragul de rentabilitate.
Repet! Din punct de vedere al gradului de ocupare a fost un an foarte bun!
InfoTravelRomania: Cum s-a schimbat profilul clientului si care sunt noile sale obiceiuri de consum? Turistul isi face rezervare din timp pe early booking sau pe last minute?
Fechete Dumitru - President Hotels & Resort: Daca vorbim de structura clientelei in Baile Felix in ultimii 10 ani s-a schimbat foarte mult in sensul ca daca pana in 2010- 2011 media de varsta a clientilor in cadrului complexului President era undeva in jurul varstei de 50 ani, acum media de varsta este sub 40 ani (38 - 39 ani). Va si explic de ce s-a intamplat acest lucru? In 2012 cand am deschis Aqua Park-ul care functioneaza in cadrul complexului President principalul obiectiv a fost tocmai acesta: sa aducem tinerii, familiile tinere cu copii si se pare ca pe statisticile pe care le avem in acest moment ne-am atins acest scop. De la an la an au venit mai multi tineri, datorita facilitatiilor pe care le oferim in cadrul Aqua Park-ului nostru si aici ma gandesc la cele 22 de bazine cu apa termala atat interioare cat si exterioare, zonele de topogane interioare, saune, zona de SPA cu cabinetele de masaj, cu tratamentele cosmetice pe care le facem acolo si multe altele.
Pe tot parcursul anului avem activitati, avem animatori pe perioada de vacante, animatori care organizeaza activitati de amuzament si entertainment atat pentru copii cat si pentru adulti, a devenit deja obisnuita la noi petrecerea cu spuma la piscina, avem aqua zumba..activitati care sunt o atractie pentru tineri si cred ca am reusit sa schimb acesta idee preconceputa, ca Baile Felix este destinatie pentru varsta a treia. Nu! Baile Felix este o destinatie pentru toate varstele, o destinatie de 12 luni pe an si e un lucru care ne bucura ca ne-am atins acest obiectiv.
Daca vorbim despre obiceiurile clientiilor, da! tot asa analizand pe ultimii 10 ani, chiar recent vorbeam cu un coleg de breasla si ne aminteam ca acum 10-12 ani rezervarile veneau cu cateva zile, saptamani inainte. Acum obiceiurile oamenilor s-au schimbat: fac rezervari cu 5-6 luni inainte ceea ce este un lucru bun. Exceptand perioada celor 2 ani de pandemie, cand intradevar aveam rezervari de pe o zi pe alta si una dintre problemele cele mai mari cu care ne-am confruntat a fost: lipsa de predictibilitate. In 2023 ne-am intors la acest obicei de a-si face rezervarile din timp. Bine si noi hotelierii ne-am schimbat modul de lucru in sensul ca cel putin in cadrul complexului nostru ofertele le lansam cu 6-7 luni inainte!
De exemplu, ofertele de Sarbatori de iarna: 1 decembrie, Craciun si Revelion au fost lansate in luna iunie 2023 si noi in acest moment avem rezervata intreaga capacitate a complexului ceea ce este un lucru bun, pentru ca iti permite ca si hotelier sa-ti organizezi munca din timp si sa stii ce ai de facut.
InfoTravelRomania: Merita sa investesti in turism?
Fechete Dumitru - President Hotels & Resort: Da sigur ..ar fi culmea sa spun ca nu! :) Merita! si argumentez de ce spun asta: exemplu complex President ce avem acolo la Baile Felix in acest moment este rezultatul unei dezvoltari de 22 ani. Daca initial a fost hotel de 32 de camere cu un mic restaurant si o mica baza de tratament, in acest moment vorbim de un resort cu 252 camere, un centru de sanatate, 4 restaurante, aqua park, 22 de bazine, un spital de recuperare, iar acum de curand am demarat un proiect nou: un hotel de 5* cu 126 de camere, cu un SPA care va fi atractia principala a complexului si un restaurant.
InfoTravelRomania: Cum va fi anul 2024 si ce categorii de clienti targetati?
Fechete Dumitru - President Hotels & Resort: Eu sunt o fire optimista. Eu astept sa fie un an bun. Sigur ca sunt si niste provocari. In primul rand provocarile pleaca de aceasta bajbaiala fiscala pe care guvernul Romaniei o face de ceva timp incoace si care noua ne da niste batai de cap in plus. E greu sa-ti faci niste previziuni pe termen mediu si lung atata timp cat nu ai o stabilitate din punct de vedere al legislatiei fiscale, atata timp cat nu...ca vorbeam de investitii, m-ati intrebat de investitii, din pacate toate aceste investitii pe care le-am facut nu au beneficiat de niciun fel de facilitate fiscala la investitii, in afara fondurilor europene pe care am reusit sa le accesam nu avem niciun fel de facilitati. Nu este un lucru normal.
Oriunde in Europa investitiile sunt incurajate. La noi fiscalitatea e asa o chestie care se schimba de la un an la altul, aceste bajbaieli genereaza mari probleme mediului de afaceri, e un minus pe care trebuie sa il gestionam cu atentie si repet: ne da batai de cap in plus, pe langa problemele curente pe care noi le avem.
Eu cred ca anul 2024 va fi un an bun. Din punct de vedere al rezervarilor pe care le primim deja pentru 2024 arata bine.
Speram sa nu apara lucruri neprevazute, pe care nu le putem noi controla.
InfoTravelRomania: Ce ne puteti spune despre noul hotel?
Fechete Dumitru - President Hotels & Resort: Noul hotel va fi un hotel de 5*, cu adevarat de 5*! Trebuie sa spun.. din pacate multe hoteluri din Romania de 5* sunt asa facute cu niste compromisuri :) , incepand de la dimensiunea camerelor, servicii si locurilor de parcare.
Acest hotel va avea 126 de camere din care 19 vor fi apartamente, va avea un SPA propriu cu 5 bazine, jacuzzi, zone de relaxare, restaurant cu terasa si o parcare pe doua nivele, un demisol cu garaje unde clientul poate veni isi lasa masina, are lift care il duce pana in camera..pentru serviciile unui hotel de 5* incepe inca din locul de parcare al hotelului si de aceea va spuneam ca ne-am propus sa facem un hotel cu adevarat de 5* atat ca si baza materiala ( dimensiunea camerelor, dotari, servicii oferite) cat si prin serviciile pe care trebue sa le aiba un hotel de 5* : de la omul care iti parcheaza masina, de la liftier, majordom pe fiecare etaj, ospatar de room service pe fiecare etaj, chiar ne-am propus sa fie primul hotel cu adevarat de 5* din statiuniile balneare din Romania.
Proiectul este propus sa fie finalizat in iunie 2025.
InfoTravelRomania: Care sunt cele mai solicitate statiuni balneare din Romania si numarul de turisti?
Fechete Dumitru - President Hotels & Resort: Ca si statistica intre statiuniile balneare din Romania, Baile Felix este pe primul loc. Anul trecut spre exemplu (2022) Baile Felix a avut peste 300 mii de turisti, practic in ultimii 5 ani, exceptand perioada de pandemie Baile Felix a fost pe crestere de la an la an.
Din ce in ce mai multi turisti vin in Baile Felix, mai ales ca in ultimii doi ani s-au facut si niste investitii de infrastructura in Baile Felix. Primaria a schimbat fata, atat statiunii Baile Felix cat si la statiunea 1 Mai, fratele mai mic al Baile Felix. S-au facut lucrari de amenajare, lucrari peisagistice, statiunea are o cu totul alta fata ..plus investiile private care s-au facut in statiune in ultimii ani. S-a ridicat foarte mult standardul si conditiile si aspectul statiunii pe de-a intregul.
InfoTravelRomania: Care ar fi urmatoarele statiuni?
Fechete Dumitru - President Hotels & Resort: Sovata, Calimanesti-Caciulata, Baile Herculane, Slanic Moldova, Govora, Baile Tusnad etc. Romania detine un potential turistic urias la turism balnear: 60 % Romania la nivelul Europei de a face turism balnear.
Turismul balnear este un turism la moda, este un turism de sanatate, care trebuie sa il faci la conditiile actuale. Asta ce inseamna? Cand faci o investitie intr-o statiune balneara, intr-un hotel sau intr-un complex hotelier pe langa resursele de a contrui un hotel cu restaurant, trebuie sa aloci resurse importante si pentru baza de tratament, pentru dotariile din baza de tratament.
Spre exemplu, in cadrul complexului President acum un an si jumatate a fost inaugurat spitalul de recuperare unde doar dotarile medicale s-au ridicat la aproape 2 mil de euro. Ca sa poti sa te ridici la nivelul pretentiilor anului 2023 investiile pe care tu trebuie sa le faci sunt unele semnificative dar si rezultatele sunt pe masura. Dar repet, trebuie sa faci aceste investitii la un nivel calitativ foarte bun pentru ca pretentiile oamenilor cresc de la an la an, romanii calatoresc foarte mult afara, vad conditiile pe care le au altii si binenteles ca si le doresc si la un hotel din Romania, atunci cand aleg sa isi faca un concediu in Romania.
InfoTravelRomania: Cati turisti romani si cati straini aveti in complex?
Fechete Dumitru - President Hotels & Resort: Aici e o discutie. Daca vorbim inainte de pandemie, in cadrul complexului President cam 25-30 % erau straini!
Aveam turisti din tarile nordice, din Germania, Austria, Israel si Ungaria. In cei doi ani de pandemie s-au schimbat putin lucrurile in sensul ca au fost foarte putini si veneau in special din Ungaria.
Vin ce in ce mai multi turisti din Ungaria la Baile Felix pentru ca au descoperit calitatile deosebite, calitatiile curative ale apei termominerale de la Baile Felix.
Acum am inceput sa readucem turisti si din vechile destinatii pe care le aveam si suntem pe crestere de la an la an, ceea ce este un lucru bun.
Mai multe detalii
Citeste alte interviuri din categoria Agentii de turism Asigurari turism Asociatii turism Birouri turism Carduri Cluburi turism Companii aeriene Companii transport Diverse Ghiduri turistice Ghizi de turism Hanuri Hoteluri Inchirieri masini Incoming Romania Ministerul Turismului Pensiuni Reviste turism Site-uri Targuri turism
Comentarii despre pagina: